Инструкция 15 / 42 · Роли для бизнеса
Анализ ЦА
Выделить сегменты по задачам покупки из обращений.
Что подготовить
Обезличенные реплики, контекст заказа, факты об услуге.
Что получится
Сегменты, цитаты, нужные сведения и гипотезы проверки.
Шаблон запроса: заполните поля
Замените поля в квадратных скобках своими данными. Вставьте исходный текст или таблицу полностью; нужные файлы прикрепите перед отправкой. Неизвестные цену, дату и свойства обозначьте как неизвестные. Название файла само по себе не передаёт его содержимое.
Проанализируй обращения [список с ID]. Группируй по ситуации и задаче покупки, не по выдуманному портрету. Для каждого сегмента покажи цитаты, вопрос выбора и недостающую информацию. Не угадывай доход, возраст, личность и скрытые мотивы. Не обобщай маленькую выборку на весь рынок.
Как проверить
Сегменты опираются на реплики; неизвестное не превращено в характеристику людей.
Связанные материалы: Сегменты клиентов и задачи покупки · Интервью с клиентом и анализ ответов · Исследование рынка с проверкой источников