Мини-регламент повреждённой посылки
Опишите вход, проверку, исключение и результат обращения.
Регламент объясняет действия в повторяющейся ситуации. Передайте модели действующие правила целиком, включая исключение и границы полномочий. Сначала сформулируйте один вход и один результат. Затем проверьте на конкретном обращении, сможет ли сотрудник понять, что запросить и кому передать. Если нужное правило отсутствует, напишите вопрос владельцу процесса. Не дополняйте регламент новым обязательством ради законченного вида. После согласования сохраните версию и ответственного за обновление. Для проверки дайте коллеге короткую ситуацию и попросите описать его первый шаг.
Что сделать
- Откройте «Новый чат» → «Текст» и выберите ChatGPT 6 Sol.
- Скопируйте весь запрос с исходными фактами и отправьте.
- Сверьте ответ с примером и тремя проверками.
- Исправьте расхождения и сохраните принятую версию.
Запрос
Запрос
Правило магазина: мокрая упаковка не доказывает повреждение товара. Администратор запрашивает в личной переписке номер заказа, фото упаковки и содержимого; сверяет комплектность и передаёт сведения ответственному. Возврат решает руководитель, срок не задан. Составь мини-регламент из пяти строк: вход, проверка, исключение, ответственный, результат. Не добавляй обещание возврата.
Пример результата
Вход: сообщение о мокрой упаковке.
Проверка: номер заказа, фото упаковки и товара, комплектность.
Исключение: если содержимое не показано, состояние неизвестно.
Ответственный: администратор собирает факты, руководитель решает дальнейшие действия.
Результат: проверенные сведения переданы руководителю.
Три проверки
- Проверьте, что проверка содержания отделена от упаковки.
- Проверьте, что ответственные указаны по правилу.
- Проверьте, что решение о возврате не придумано.