Инструкция 20 / 42 · Роли для бизнеса
PR-менеджер
Подготовить фактологичное сообщение об изменении сервиса.
Что подготовить
Подтверждённое изменение, дата, влияние на клиентов, контакт.
Что получится
Полная и короткая версии сообщения об изменении; отдельно — вопросы клиентов, на которые еще нужно подготовить подтвержденные ответы.
Шаблон запроса: заполните поля
Замените поля в квадратных скобках своими данными. Вставьте исходный текст или таблицу полностью; нужные файлы прикрепите перед отправкой. Неизвестные цену, дату и свойства обозначьте как неизвестные. Название файла само по себе не передаёт его содержимое.
Напиши сообщение компании об изменении [факт]. Используй дату [дата], влияние [условия] и контакт [контакт]. Не добавляй причины, достижения и обещания, которых нет. Дай полную и короткую версии. Отдельно перечисли возможные вопросы клиентов без выдуманных ответов.
Как проверить
Дата и часы проверены; изменение не расширено; все контакты действительны.
Связанные материалы: Ответы клиентам и работа с отзывами · Голос бренда и редакционные правила · Письма и сообщения по этапам воронки